hizmetlerimiz

Sağlam yapı, sürdürülebilir başarı getirir. Kurumunuzun organizasyonel yapısını analiz ediyor, iş analizi yaparak görev tanımlarını netleştiriyor ve etkili bir hiyerarşi oluşturuyoruz. 🏛️ Yetki ve sorumluluk matrisi – Organizasyon şeması – Süreç haritalama

Hedefi belli olmayan kurum rotasını şaşırır. Uzun vadeli vizyonunuza uygun, ölçülebilir ve uygulanabilir stratejik planlar geliştiriyoruz. 🎯 SWOT analizi – Stratejik yol haritası – KPI ve OKR sistemleri

Daha az kaynakla daha çok iş mümkün.        İş süreçlerinizi analiz ediyor, darboğazları tespit ediyor ve operasyonel verimliliği artıracak çözümler sunuyoruz. ⚙️ İyileştirme atölyeleri – Süreç standardizasyonu – Zaman ve maliyet optimizasyonu

Değişim yönetilmezse, direnç doğurur. Kurum içi liderlik yetkinliklerini geliştiriyor, değişim süreçlerini çalışan bağlılığına zarar vermeden yönetmenize yardımcı oluyoruz. 🌱 Değişim stratejisi – Liderlik gelişim planı – İç iletişim modelleri 

Doğru ekip, doğru bilgiyle fark yaratır. Kurumunuzun ihtiyacına uygun olarak sağlık turizmine özel satış, iletişim, hasta yönetimi ve kültürel farkındalık eğitimleri düzenliyoruz. 📘 Uygulamalı eğitimler – Saha ve dijital satış teknikleri – Uluslararası hasta iletişimi

🧑‍💼 İnsan Sermayesi Yapılandırma & Yetkinlik Yönetimi ile Doğru işe doğru insan yerleştirelim.                                                                 İşe alım stratejilerinizden yetkinlik bazlı değerlendirme sistemlerine kadar tüm İK süreçlerinizi yapılandırıyor, ekiplerinizi daha güçlü hale getiriyoruz. 🧩 Pozisyon analizi – Yetkinlik envanteri – Seçme & yerleştirme danışmanlığı

Ekip başarısı tesadüf değildir.                Çalışan bağlılığı, hedeflerle uyumlu performans yönetimi ve motivasyonu artıracak sistemler tasarlayarak kurum içi verimliliği artırıyoruz. 🔄 Performans kriterleri – Geri bildirim sistemleri – Ödüllendirme modelleri

Kültür, stratejiyi her zaman yener.           Kurum içi aidiyeti ve liderlik potansiyelini güçlendirecek programlarla kurumsal kimliğinizi kalıcı başarıya taşıyoruz. 🌱 Liderlik atölyeleri – Kurum içi değer çalışmaları – Değişim yönetimi eğitimleri 

Tedavi öncesi, tedavi süreci ve tedavi sonrası tüm iletişim adımlarında; İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, Arapça ve Türkçe dillerinde profesyonel sözlü ve yazılı çeviri desteği sağlıyoruz.

Sağlık turizmi ve medikal süreçlerde deneyimli ekiplerimiz, diş tedavileri dahil olmak üzere tüm branşlarda doğru ve güvenilir terminoloji kullanarak iletişim kalitenizi artırır.

Saatlik, günlük veya proje bazlı olarak hızlıca talep oluşturabilir, ihtiyacınız olan zaman dilimi için profesyonel tercüman kiralayabilirsiniz. Kendi personelinizi istihdam etmenize gerek kalmadan, tüm süreçleri sizin adınıza üstleniriz.

Hastalarınızla ilk temas anından tedavi sonrası takibe kadar tüm iletişim sürecini sorunsuz yöneterek, memnuniyet ve dönüşüm oranlarınızı artırıyoruz.

Farklı ülkelerden gelen hastalarınızın kendini güvende, anlaşılmış ve doğru yönlendirilmiş hissetmesini sağlayarak kurumunuza profesyonel bir uluslararası görünüm kazandırıyoruz.

Ölçemediğiniz hiçbir süreci iyileştiremezsiniz.                              Operasyonel veriler, çağrı kayıtları ve ekip dinamikleri üzerinden detaylı analiz yapıyor, güçlü ve gelişime açık alanları tespit ediyoruz. 🔍 Cevaplama oranları – Bekleme süreleri – Çağrı kalitesi analizleri

Verimlilik, doğru kurgulanmış bir sistemle başlar.                                                                Görev dağılımı, vardiya planlaması ve iş akışlarını yeniden yapılandırarak çağrı merkezinizin kapasitesini en iyi şekilde kullanmanızı sağlıyoruz. 📋 Script optimizasyonu – Arama nedenleri sınıflandırması – Takım yapısı revizyonu

Temsilcileriniz, kurumunuzun sesidir.       İletişim becerilerini ve hasta ikna kabiliyetini geliştirecek özel eğitimler ile hizmet kalitenizi yükseltiyoruz. 🎤 Proaktif iletişim – Hasta karşılama teknikleri – Çapraz satış ve öneri geliştirme

Veriye dayalı yönetim, sürdürülebilir başarı getirir.                                                      Performans raporlama sistemleri kuruyor, düzenli değerlendirme mekanizmalarıyla gelişimin sürekli olmasını sağlıyoruz. 📑 Günlük/haftalık KPI takibi – Geri bildirim döngüsü – Kalite kontrol süreçleri 

Kaliteyi inşa etmek, temelden başlar. Mevcut süreçlerinizi analiz ediyor, eksikleri tespit ederek kurumunuza uygun kalite yönetim sistemi kuruyoruz. 🔍 İç denetim – Risk analizi – Süreç haritalama

Belgeye değil, güvene dayalı sistemler kuruyoruz.                                                         Sağlık Bakanlığı, JCI, TEMOS gibi akreditasyon süreçlerine özel danışmanlık sunuyor; denetim öncesi tüm hazırlıkları birlikte yürütüyoruz. 📄 Standartlara uyum – Dokümantasyon sistemi – Denetim simülasyonları

Kalite kültürü tüm ekipçe yaşanır.    Çalışanlarınızın kalite sistemine aktif katılımını sağlamak için kuruma özel eğitim programları ve iç iletişim planları oluşturuyoruz. 🎓 Oryantasyon – Sürekli eğitim – Kalite elçileri programı

Kalite bir kez sağlanmaz; sürekli korunur ve geliştirilir.                                                  Performans göstergeleri, geri bildirim mekanizmaları ve iç denetim planları ile sisteminizin sürdürülebilirliğini güvence altına alıyoruz. 📊 KPI takibi – Düzeltici/önleyici faaliyetler – Kalite iyileştirme döngüsü (PDCA) 

Doğru kişiye ulaşmazsanız, harcamanız boşa gider.                                                                  Hangi ülkede, hangi demografide, hangi hasta profiline odaklanmanız gerektiğini belirliyor, tüm pazarlama faaliyetlerini bu doğrultuda planlıyoruz. 📌 Ülke-sektör analizi – Hasta profili çıkarımı – Kitle segmentasyonu

Verimli kampanyalar, kaliteli lead üretir.      Google, Meta (Instagram/Facebook), TikTok gibi platformlarda sağlık turizmi odaklı kampanyalar oluşturuyor, ölçümlenebilir reklamlarla kaliteli lead'ler üretiyoruz. 💻 Performans pazarlaması – Çok dilli kampanyalar – Dönüşüm optimizasyonu

Yalnızca sayı değil, nitelik önemli.    Toplanan lead’leri detaylı biçimde filtreliyor, tedaviye uygun, iletişime açık ve potansiyel dönüşümü yüksek olanları önceliklendiriyoruz. 📊 Lead skorlama – CRM entegrasyonu – Aylık raporlar & analizler

Lead var ama dönüşüm yok mu? Biz yanınızdayız.                                                          Elde edilen lead’leri satış ekibinizle etkili bir biçimde buluşturuyor, dönüşüm sürecini birlikte tasarlıyoruz. Gerekirse eğitimi de biz veriyoruz. 🔄 Çağrı merkezine entegrasyon – Takip stratejisi – Satış odaklı iletişim desteği